Conditions Générales

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre Veloria Resort, société hôtelière établie à Marrakech, Maroc, et toute personne effectuant une réservation via notre site internet, par téléphone ou par e-mail.

2. Réservation

La réservation est considérée comme confirmée à réception de la confirmation écrite de Veloria Resort et du versement d'un acompte de 30% du montant total du séjour. Le solde est dû à l'arrivée à l'hôtel.

3. Tarifs

Tous les tarifs affichés sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD) et incluent les taxes applicables. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de réservation.

4. Annulation et Modification

• Plus de 72h avant l'arrivée : annulation gratuite, remboursement intégral de l'acompte
• Entre 72h et 24h : une nuit vous sera facturée à titre d'indemnité d'annulation
• Moins de 24h ou non-présentation : la totalité du séjour est due

5. Arrivée et Départ

L'arrivée est prévue à partir de 14h00 et le départ avant 12h00. Des arrangements pour un check-in anticipé ou un late check-out peuvent être convenus, sous réserve de disponibilité et de facturation complémentaire éventuelle.

6. Responsabilité

Veloria Resort ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de la force majeure, d'une catastrophe naturelle, d'une décision administrative ou de tout autre événement indépendant de notre volonté. La responsabilité de l'hôtel est limitée aux dommages directs prouvés.

7. Règlement Intérieur

Les clients s'engagent à respecter le règlement intérieur de l'établissement, notamment les règles de bonne conduite, le respect du calme entre 22h00 et 7h00, et l'interdiction de fumer dans les espaces non fumeurs.

8. Droit Applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Marrakech, Maroc.